律师解析:12315属于国家工商
行政管理总局管理,是
消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
消费者消费过程中,权益受到侵害时可以拨打12315维权。当消费者受到来自商家的辱骂时候,可以拨打12315进行维权。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他
调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。