消费权益律师解答

最新《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额...

侵权责任法规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。公交公司的员工，因执行工作任务造成他人损害，应由公交公司承担侵权责任。另外，根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，被保...

旅游损害赔偿责任：1、由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任；2、在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游...

旅客本人办理退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票。对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。退火车票需要身份证，没有身份证，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后...

(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者...

投诉成功后，保监会会并根据违规的类型和涉案金额给于保险公司处罚，保险公司也会及时联系消费者，给出解决方法，如果消费者不满意给出的解决方案，可以不撤诉，这个时候保监会就会采取更进一步的手段，比如监管谈话，下发监管函等，这...

受害人可以保存假药、聊天截图、支付凭证等作为证据，草拟好起诉状，到法院起诉。《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请...

1、拨打12315，等待12315的回复。12315指挥中心的受理时限：投诉举报案件自收到消费者投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知投诉人，最长不超过60日内终止/终结调解。12315在接到你的投诉以后，要经过受理、分流、办理、反馈...

按照规定，在经营场所内，经营者有义务确保消费者的生命财产安全。但对于浴池财物丢失这一事件，由于取证难度较大，责任不好界定，造成案件处理进展缓慢，消费者维权困难。因此，市消协提醒广大消费者，进入浴池时尽量不要携带贵重物...

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他...

当消费者的合法权益受到损害时,如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。向消费者协会、行政机关投诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。向消费者协会投诉可以采取...

一、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。二、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明...

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追...

可以主张10倍赔偿的。《食品安全法》：第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不...

带好证据直接去所在区县工商局或就近工商所。也可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人...

改签条件：车票可以提前改签。可以是不同的车次，但目的地要相同。办理改晚乘车签证手续时，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00...

《山东省食品摊贩和城乡集市贸易食品卫生管理条例》第八条食品摊贩和城乡集贸市场食品生产经营场所必须符合下列基本卫生要求:(一)周围环境清洁，无污染源;(二)场地内地面平整、坚实，水源充足并符合国家生活饮用水卫生标...

作为消费者，如果餐厅食品安全确实有问题，是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面，如果是消费纠纷，要向当地工商管理局投诉，如果是食品安全问题，要向食品药监局投诉。《成都市工商行政管理局机构概况》第一条《成都市食品药...

1、购买到发霉变质的食品，可以向商家要求十倍的赔偿。2、法律依据：《食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标...

销售粮食、白酒的消费税，是指在销售过程所征收的税额。一、粮食、白酒消费税计算公式白酒消费税是属于复合计征的。实行复合计税办法计算的应纳税额=销售额×比例税率+销售数量×定额税率。白酒消费税定额税率为0.5元/...

不能的，因征信被限高消费后，不能乘坐飞机的，包括经济舱都不能乘坐。为进一步加大执行力度，推动社会信用机制建设，最大限度保护申请执行人和被执行人的合法权益，结合法院民事执行工作的实践经验，最高人民法院对《关于限制被执...

以强迫交易罪处罚。强迫交易罪，根据《刑法》强迫交易罪是指有以下情形之一、情节严重的行为：强买强卖商品的;强迫他人提供或者接受服务的;强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债...

旅客火车票退票铁路部门调整火车票退票和改签办理，自2008年4月03日5时起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签火车票退票改签新规：车票只能改签一次，另外每张车票只有一次改签机会。旅客退票应在开...

物价局。遭遇价格欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以，大家在消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、...

拨打315电话进行投诉。 使用法律武器进行维权。 向相关部门进行举报投诉。 消费者权益： 消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需...