保险理赔员最怕投诉

保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为。简单的说，保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。

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保险理赔步骤是什么

保险理赔步骤，从客户报案到保险公司受理案件，进行现场查勘，理算报价(定损)，最后审核，发送理赔金额，客户接受理赔金，理赔结案。