消費權益律師解答

退機票扣手續費的標準，不同航空公司有不同的標準。一般來說，頭等艙、經濟艙全價票：收取票價的5%退票費;9至8折：收取票價10%;7.5至5.5折：收取票價的20%。5-3.5折收取票價的50%;3折：不得退票;最低退票手續費不得低於50元人民...

根據《消費者權益保護法》的規定，消費者合法權益受到侵害時，可進行如下索賠：(1)消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售...

消費者購買商品遇到質量問題，通常會先找所購買商品經營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質監、工商部門以及銷協投訴，保護自身合法權益。...

侵害消費者安全權的主要表現形式：（1）在食品中添加有毒有害物質。（2）製造銷售假藥、劣藥。（3）出售過期變質的食品、藥品。（4）日常用品及機電產品缺乏安全保障。（5）化妝品有毒有害。（6）營業場所不安全。《中華人民共和國消費者權益保...

依據合同法（自2021年1月1日起廢止）規定應承擔相應賠償責任：第一百一十二條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者採取補救措施後，對方還有其他損失的，應當賠償損失。第一百一十三條,當事人...

打12315投訴在一定程度上是有用的。12315消費者投訴申訴舉報工作程序：1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。2、登記。對消費者的投...

1、保留證據。2、與老闆協商。退掉變質的那個菜，或者換個菜，或者整桌全退，或者其他協商。3、協商不成的，可以向當地消協投訴。...

(一)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權，安全權包括兩方面內容：一是人身安全權，二是財產安全權。(二)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱...

旅遊損害賠償責任：1、由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅遊者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任；2、在旅遊者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅遊...

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元...

不能的，因徵信被限高消費後，不能乘坐飛機的，包括經濟艙都不能乘坐。爲進一步加大執行力度，推動社會信用機制建設，最大限度保護申請執行人和被執行人的合法權益，結合法院民事執行工作的實踐經驗，最高人民法院對《關於限制被執...

旅遊損害賠償主體：旅遊事故賠償主體是指因自己或者他人的侵權行爲以及其他致害原因導致發生了旅遊事故，依法應當承擔民事責任的法人、自然人或者其他組織。只有確定了事故賠償主體，受害人被侵犯的權益才能得以維護。準確...

拍賣主要是專門從事拍賣業務的拍賣行接受貨主的委託，在規定的時間與場所，按照一定的章程和規則，將要拍賣的貨物向買主展示，公開叫價競購，最後由拍賣人把貨物賣給出價最高的買主的一種現貨交易方式，一般是公開競價。法律依據...

改簽條件：車票可以提前改簽。可以是不同的車次，但目的地要相同。辦理改晚乘車簽證手續時，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00...

可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者透過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯繫方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；...

租車應注意以下幾點：1、應仔細檢查車子外觀，如車體有無劃痕，車燈是否完整，車鎖是否正常等。2、開啟車蓋檢查，檢視冷凍液、機油、電瓶的狀況，然後進入駕駛室內，檢查油表、電流表、剎車、空調的執行狀況，並進行試駕。試駕過中注...

旅客本人辦理退票手續時，須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票。對於身份證原件丟失的，可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明後辦理退票。退火車票需要身份證，沒有身份證，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後...

陝西2018年取暖費標準：集中供熱價格分居民用熱和非居民用熱兩類價格。其中，幼兒園、學校、福利院、敬老院、養老院等用熱按照居民用熱價格執行。集中供熱的出廠價格居民用戶爲每月5.3元/㎡，非居民用戶爲每月7元/㎡。到居...

銷售糧食、白酒的消費稅，是指在銷售過程所徵收的稅額。一、糧食、白酒消費稅計算公式白酒消費稅是屬於複合計徵的。實行復合計稅辦法計算的應納稅額=銷售額×比例稅率+銷售數量×定額稅率。白酒消費稅定額稅率爲0.5元/...

如果產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險或者不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，即使過了三包期，仍然可以索賠。《產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修...

作爲消費者，如果餐廳食品安全確實有問題，是可以投訴的。具體看投訴餐廳食品哪方面，如果是消費糾紛，要向當地工商管理局投訴，如果是食品安全問題，要向食品藥監局投訴。《成都市工商行政管理局機構概況》第一條《成都市食品藥...

按照規定，在經營場所內，經營者有義務確保消費者的生命財產安全。但對於浴池財物丟失這一事件，由於取證難度較大，責任不好界定，造成案件處理進展緩慢，消費者維權困難。因此，市消協提醒廣大消費者，進入浴池時儘量不要攜帶貴重物...

可以，但是消協是民間機構，沒有強制力，如果雙方不同意消協意見的時候,只能向法院起訴。消費者協會可以支援受損害的消費者提起訴訟，並透過大衆傳播媒介對超市的行爲曝光，以保護消費者的合法權益。消費者協會是一個具有半官...

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追...

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決：一、協商和解;二、消費者協會調解;消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。三、向有關行政部門申訴;消費者和經營者發生權益爭議後，可以請求政府有關...