怎麼維權？，消費者利益受損應該怎麼辦

一、消費者利益受損應該怎麼辦，怎麼維權?

權益受損後，消費者應立即想到“我要維權”。目前，我國法律法規確定的消費者維權途徑有5條：與經營者協商和解;向消協投訴請求調解;向工商、質監、物價、衛生、食品藥品監督等相關行政執法部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向法院起訴。消費者可以通過任何一種或多種途徑達到維權目的。

在一般情況下，消費者協會將會在10個工作日內對接到的消費投訴作出是否受理的答覆，在證據齊全的情況下，消協可以現場答覆消費者已受理的投訴;如果沒有相關證據，消協部門將無法受理。消協處理投訴時，會將處理情況和被投訴允諾消費者的解決限期告知消費者，在限期內，如果被投訴方答覆解決的，或者消費者超過限期不再繼續投訴的，就視為結案;處理當地一般性投訴時，消協會要求被投訴方在15日內給予明確答覆;對重大投訴，尤其是有關人身傷害或多人集體投訴，消協的調查調解一般不會超過3個月。

二、買到假貨，店鋪不在了還能退款嗎?

首先可以明確的告訴大家是可以退款的。因為就算是賣家們關閉了店鋪。這筆訂單交易仍然存在，各位買家們可以去聯絡賣家，讓賣家同意退款。如果得不到賣家的迴應的話，也不要著急哦，可以去申請客服介入，自然會幫處理的。

其實一般情況下，賣家都是不會回覆的，這個時候我建議大家直接去找客服，然後讓他們協助辦理退款吧!具體有下面就這情況：

第一種情況是，賣們的押金還沒有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶裡面，這個是買家維權申請退款，錢是肯定可以退回來的。

第二種情況是，賣家們的保證金因為一些違規或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權成功了，也退不回來錢。但是該賣家會被系統處罰哦，一般的處罰結果就是關閉店鋪。當然這樣的情況也是很少見的。

購買到假貨後，進行維權，雖然店鋪不在了，但也可以退款。由於購買該產品的交易記錄存在，可以先與賣家協商後就其退款。若賣家不同意，可以去找客服幫忙調解，還是不能解決，就可以向消費者協會進行投訴。