消費權益律師解答

改簽時，新車票票價高於原車票的，請使用線上支付工具支付新票全額票款，原票款在規定時間退回原購票時所使用的線上支付工具。新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準，應退票款在規定時間...

1.列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車後兩小時內，退還全部票價;團體旅客必須在開車在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。2.旅客開始旅行後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時...

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》第三十九條：消費者和經營者發生...

因旅行社的原因，致使團隊的旅遊活動不能成行而取消的，旅行社應當立即通知旅遊者，並按如下標準支付違約金：1、出發前第5日以前通知到的，支付全部旅遊費用的10%。2、出發前第5日至第3日通知到的，支付全部旅遊費用的20%。3、出...

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當增加賠償，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元;法律另有規定的，依照其規定。經營者不賠償的，消費者可以通過向工...

1、將藥品銷燬。2、對責任人和涉假企業（或單位）進行罰款，並上報有關部門，數量和金額巨大的或情節嚴重的直至追究相關人員法律責任。3、追查該藥品的源頭，追究相關責任人的責任。4、對無任何票據的可參照市面上同品名或品種...

（1）銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好的商品的；（2）採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的；（3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；（4）以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價或者其他欺騙...

可以主張10倍賠償的。《食品安全法》：第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不...

食品質量安全是指食品質量狀況對食用者健康、安全的保證程度。包括三方面內容：一是食品的汙染導致的質量安全問題。例：生物性汙染、化學性汙染、物理性汙染等。二是食品工業技術發展所帶來的質量安全問題。如：食品新增劑...

《食品安全法》規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付貨款十倍的賠償金。建議買到變質食品後，首先是先到超市，與超市進行協...

1.網上購買火車票，並且已經取到紙質火車票，需要到火車站退票視窗進行退票。2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上買火車票，未出票。1.登入12306賬戶，登入賬戶...

物價局。遭遇價格欺詐，可以通過撥打“12315”電話、信件、電子郵件、網上留言等方式向物價部門投訴。投訴時，需要提供被舉報人違法違規的事實及有關證據。所以，大家在消費時要注意保留證據材料，如發票、消費清單、收據、...

首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯絡快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請...

在超市買到過期食品的，可以向經營者或生產者要求賠償損失，但根據實際情況分析，消費者直接向經營者請求賠償更為合適，可以要求其賠償因購買過期食品實際造成的經濟或人身傷害損失，如果經營者明知食品過期不符合食品安全標準...

旅客本人辦理退票手續時，須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票。對於身份證原件丟失的，可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明後辦理退票。退火車票需要身份證，沒有身份證，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後...

按照規定，在經營場所內，經營者有義務確保消費者的生命財產安全。但對於浴池財物丟失這一事件，由於取證難度較大，責任不好界定，造成案件處理進展緩慢，消費者維權困難。因此，市消協提醒廣大消費者，進入浴池時儘量不要攜帶貴重物...

1、跟快遞公司確認，確定快件丟失。2、跟快遞公司聯絡，向他們索賠，這時候保價和發貨單就顯得尤其重要了。3、瞭解相關法規，有些快遞公司會坑你說最高賠償3倍運費，要求提供報價證明才能按保價賠償，一定不能自認倒黴，要搬出相關...

一、經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。二、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求、對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明...

根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，...

消費者退貨權，是指消費者享有在法定的合理期限內適用商品並無條件提出退貨要求，而經營者應當無條件予以退貨的權利。是消費者知情權和選擇權的延伸，原因在於消費者沒有機會檢驗商品，加之交易的內容沒有充分公開會造成消費...

做POS機代理如果有正規有效的支付收單牌照的話，則是合法的。但是，如果沒有的正規有效的支付收單牌照的話，會構成無證經營，則是違法的。根據法律規定，任何單位和個人不得違反法律、法規的規定，從事無照經營。《民法典》第一...

1、撥打12315，等待12315的回覆。12315指揮中心的受理時限：投訴舉報案件自收到消費者投訴之日起7個工作日內，予以處理並告知投訴人，最長不超過60日內終止/終結調解。12315在接到你的投訴以後，要經過受理、分流、辦理、反饋...

破產清算組，是指依法執行清算事務的機關。清算組在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單後，如發現公司財產能夠清償公司債務的，應分別支付清算費用、職工工資和勞動保險費用，繳納所欠稅款，清償公司債務，然後將剩餘財產在...

1、購買到發黴變質的食品，可以向商家要求十倍的賠償。2、法律依據：《食品安全法》第九十六條違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標...

如果丟件，快遞員說賠償多次聯絡無果，可以選擇撥打12305郵政業消費者投訴電話進行投訴，或者前往國家郵政局申訴網站提交投訴。相關部門會盡快處理。後果是會處罰快遞對其進行相應的賠償，並對快遞的錯誤行為進行相應的處罰...